Online ügyintézés
Választ találhat az online ügyintézéssel és a mobilapplikációval kapcsolatos kérdéseire
-
A céges ügyeket korábban más intézte, aki már nem dolgozik cégünknél. Nem szeretném, hogy ügyeket intézzen. Hogyan vonhatom vissza a meghatalmazását? -
Adószámmal nem rendelkező és gazdasági tevékenységet nem folytató társasházként szeretnénk regisztrálni. Mi a teendőnk?
-
Adószámmal rendelkező nem lakossági ügyfél vagyok. Mi a teendőm, hogy online intézhessem energiaügyeimet?
-
A Korábbi mérőállásoknál miért nem látom a frissen lefotózott mérőállásomat?
-
A szokásostól kissé eltérő kinézetű e-számla-értesítővel küldtek gázszámlát. Mit tegyek?
-
Az online ügyfélszolgálaton vagy az appban bárki fel tudja venni az én szerződött felhasználási helyemet, és kezelheti ingatlanom ügyeit?
-
Cégkapus meghatalmazással intézhetem a munkahelyem energiaügyeit az MVM Next online ügyfélszolgálatán is?
-
Egyéni vállalkozó vagyok, én használhatom az MVM Next online ügyfélszolgálatot?
-
Elegem van a sok papírszámlából. Hogyan tudok e-számlát igényelni?
-
Emlékeztetnek rá, hogy esedékes az éves fényképes leolvasás?
-
Fizethetek bankkártyával, ha papírszámlát kapok?
-
Gazdasági tevékenységet folytató társasházként (adószámmal, egyetemes szerződéssel) szeretnénk regisztrálni. Mi a teendőnk?
-
Gazdasági tevékenységet nem folytató társasházként jogosultak vagyunk egyetemes szolgáltatásra. Mi a teendőm a ház képviselőjeként?
-
Ha nem az én nevemen van a szerződés, akkor is tudok regisztrálni az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat online ügyfélszolgálaton vagy az MVM Next appban?
-
Ha szerződött ügyfél vagyok, beállíthatok felhasználási helyet megbízott fizetőként is?
-
Ha Ügyfélkapu+ vagy DÁP használatával lépek be, nem látom a lakossági felhasználási helyeimet, mit tegyek?
-
Hogyan tudok albérlőként vagy nagyszüleim, szüleim stb. helyett diktálni az online ügyfélszolgálaton vagy az MVM Next appban?
-
Hogyan tudok albérlőként vagy nagyszüleim, szüleim stb. helyett számlákat fizetni az online ügyfélszolgálaton vagy az MVM Next appban?
-
Hogyan tudok diktálni?
-
Hogyan tudok felhasználási helyet felvenni megbízott fizetőként?
-
Hogyan tudok megbízott fizetőt beállítani?
-
Hogyan tudom befizetni a csekkes papírszámlát?
-
Hogyan tudom befizetni az e-számlát?
-
Hogyan tudom legegyszerűbben módosítani a papírszámlák kézbesítési címét?
-
Hogyan tudom legegyszerűbben módosítani az e-számlámhoz tartozó e-mail-címet?
-
Hogyan tudom megváltoztatni a számlázási módomat?
-
Hogyan tudom módosítani a felhasználási helyem nevét?
-
Hogyan tudom rendben tartani és lefűzni a számláimat, ha azok nem papíralapon érkeznek?
-
Hogy tudom megszüntetni az éves leolvasásra kötött megállapodásomat?
-
Hol találom az e-számláimat?
-
Hol tudom megnézni a folyószámla-egyenlegemet?
-
Hol tudom változtatni a számlázásomhoz kapcsolódó beállításokat?
-
Honnan tudhatom, hogy van-e tartozásom?
-
Igazolásokra van szükségem jelenlegi egyenlegemről. Igényelhetem online?
-
Jelenleg minden hónapban ugyanannyi gázért fizetek (egyenletes részszámlázás, azaz „átalány”), van lehetőségem áttérni havi diktálásra?
-
Jelenleg minden hónapban ugyanannyi gázért fizetek, van lehetőségem áttérni havi diktálásra?
-
Jelenleg nem használom az online ügyfélszolgálatot. Viszont szeretném online intézni a nem lakossági ügyeimet. Mit tegyek?
-
Kaphatok papírszámlát akkor is, ha átutalással vagy bankkártyával fizetek?
-
Kell újra regisztrálnom, ha már van lakossági fiókom, de nem lakossági ügyet is intéznék?
-
Kérhetek részletfizetést online?
-
Kérhetem online összevonva a csekk megküldését?
-
Ki használhatja az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon lévő online ügyfélszolgálatot és az MVM Next mobilapplikációt?
-
Kik használhatják az MVM Next online ügyfélszolgálatot és mobilapplikációt?
-
Korábban adtam már meghatalmazást a kollégámnak/könyvelőmnek a szolgáltató felé írásban, kell-e újra nyilatkoznom?
-
Korábban adtam meghatalmazást az Írásos ügyfélszolgálat használatával a munkatársamnak. Ez jogosítja online ügyintézésre az MVM Next felületén?
-
Korábban havi diktálás alapján fizettem a számláimat, de az éves leolvasást követően már részszámlákat kapok. Mi az oka?
-
Megbízott fizetőként csak a számlaösszeget látom, a számlát nem. Honnan fogom tudni, hogy mikor kell számlát fizetni?
-
Mi a különbség az „Ügyfélkapu+ vagy DÁP belépés” és a „Már van fiókom, belépek” gombok között?
-
Mi a teendő, ha az éves fényképes leolvasásnál a mobilapp sikertelen leolvasást jelez?
-
Mi a teendőm, ha az éves fényképes leolvasás során hibát jelez az app?
-
Mi a teendőm, ha éves leolvasási időszakom van, és megállapodásban vállaltam, hogy elvégzem a leolvasást?
-
Mi a teendőm, ha megállapodást kötöttem éves leolvasásra, de az MVM Next mobilapp nem azt a mérőt mutatja, amely a valóságban a helyszínen van?
-
Mi a teendőm, ha nincs internetkapcsolat a mérőnél, ahol éves fényképes leolvasást kellene végeznem?
-
Mi az a Rendelkezési nyilvántartás (RNY)?
-
Mi az az Ügyfélkapu+?
-
Miért érdemes az MVM Next online ügyfélszolgálatot és/vagy mobilapplikációt használni?
-
Miért érdemes használni az MVM Next online ügyfélszolgálatot és/vagy mobilalkalmazást?
-
Milyen előnyökkel jár, ha e-számlára váltok?
-
Milyen számlázási módok közül választhatok?
-
Milyen ügyek intézhetők az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next appban?
-
Mire szolgál a Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ)?
-
Mit jelent a belépési felületen az „Ügyfélkapu+ vagy DÁP belépés” gomb?
-
Mit jelent a lakossági/nem lakossági, valamint a lakossági és nem lakossági opció regisztrációnál? Melyiket válasszam?
-
Mit jelent a megbízott fizető?
-
Mit jelent a megbízott fizetőként felvett felhasználási hely?
-
Mit jelent a részszámlaérték módosítása, és mikor lehet erre szükség?
-
Mit kell tennem, ha én szeretném elvégezni az éves leolvasást, és nem fogadnám a leolvasót?
-
Mi történik az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon, miután beléptem? Hogyan érem el a nem lakossági felhasználási helyemet?
-
Mi történik az online ügyfélszolgálat oldalon, miután beléptem? Hogyan érem el a nem lakossági felhasználási helyemet?
-
Nem akarom, hogy mások is regisztrálni tudjanak az én ingatlanomra, a szerződött felhasználási helyemre. Mi a teendőm?
-
Nem lakossági ügyfélként az időközben megszűnt online ügyfélszolgálatot használtam. Mi a teendőm?
-
Nem lakossági ügyfélként nincs Ügyfélkapu+ vagy DÁP regisztrációm. Miért van erre szükség?
-
Nem tudok nem lakossági ügyfélként regisztrálni. Mit tegyek?
-
Online ügyfélszolgálaton vagy appban is igényelhetek csekket?
-
Részszámlás vagyok. Tudom módosítani a részszámla értékét?
-
Többféle meghatalmazásom van, ezért több nem lakossági felhasználási helyet látok, mint amire szükségem van. Mit tegyek?
-
Ügyfélkapu+/DÁP belépés után olyan felhasználási hely is látható, amit nem ismerek. Mit tegyek?
-
Valaki felvette az én ingatlanomat, a szerződött felhasználási helyemet, mint megbízott fizető, de ebbe nem egyeztem bele. Mit tegyek?
-
Van-e tárhelyem, ha csak DÁP regisztrációm van?
-
Versenypiaci, kereskedelmi szerződéssel rendelkező társasház vagyunk. Mi a teendőnk?
-
Versenypiaci ügyfél vagyok. Mit tegyek, ha MVM NEXT START vagy KKV TRANSFER az árszabásom?