- Abban az esetben, ha már látszik, hogy a leolvasási időszak végéig nem fogja tudni elvégezni az érintett mérő leolvasását pl. kórház vagy utazás miatt, személyes akadályoztatást kell jelezni az applikációban. Az akadály jelzésével a megállapodás tovább él, és így lehetősége lesz a pótidőszakban a mérő leolvasására. A pótidőszakról e-mailben küldünk értesítést. Mivel az eredeti leolvasási időszakban nem adott meg mérőállást, éves elszámolószámlája becsült mérőállással készül majd, ám szükség esetén a szolgáltató helyesbíti az Ön által leolvasott mérőállás birtokában.
- Abban az esetben, ha Ön készen áll, de a mérőhely alkalmatlan a leolvasásra, mert pl. homályos a mérőablak, hibás, sérült vagy megközelíthetetlen a mérő, műszaki akadályoztatást kell jelezni. A műszaki ok bemutatására fényképet kell készíteni a mérőről. Az MVM illetékes hálózati elosztójának munkatársa időpontot fog egyeztetni Önnel, hogy a műszaki okot kivizsgálják, a problémát a lehető leghamarabb elhárítsák, és így már a tényleges mérőállást leolvassák. A becsült mérőállással készült éves elszámolószámláját a szolgáltató szükség esetén helyesbíti.
Kulcsszavak